Veelgestelde vragen

Een wisselende mix van luchtgedroogde, natuurlijke snacks, zoals kophuid, nekspier, pensstaafjes, buffeloren met vlees, buffellong, buffelstaart en buffelslurf. De precieze inhoud verschilt per doos, omdat ik vul met wat op dat moment vers binnen is. Alle soorten met foto en uitleg vind je op de snackpagina.

Er is één snackbox, de Pawty Mix, in drie varianten:

• Pawty Mix Klein & Zacht: circa 2 kg, vooral zachtere snacks voor een puppy, senior of klein ras
• Pawty Mix Proeverij: circa 100 snacks, ongeveer 2,5 kg, harde en zachte snacks door elkaar
• Pawty Mix Doorbijter: circa 3 kg, de mix van de Proeverij plus extra grote, harde snacks voor doorbijters

Twijfel je? In de keuzehulp staan ze naast elkaar.

Nee. In de snackpakketten zit geen kip, geen rund en geen graan, en ook geen meel, suiker of andere toevoegingen. Alleen luchtgedroogd vlees. Losse snacks en andere pakketten kunnen wel rund of kip bevatten; dat staat dan altijd in de productomschrijving.

Ja, kies dan de Pawty Mix Klein & Zacht. Daarin zitten vooral zachtere snacks, geschikt voor melktandjes. Echt harde kauwsnacks geef je pas als het volwassen gebit er is, meestal rond 6 à 7 maanden. Meer in snacks voor een puppy.

Mijn pakketten hebben een vaste samenstelling: ik pas ze niet per bestelling aan. Wat erin zit, staat in de productomschrijving. Heeft je hond een allergie, kijk dan vooraf goed of het pakket past. Twijfel je, mail me dan gerust op hallo@pawty.nl.

Losse zakjes per snack leveren vooral een berg plastic en papier op. Je hond merkt er niets van, dus de snacks gaan los in de doos.

Bewaar natuurlijke snacks droog, afgesloten en op kamertemperatuur, uit de volle zon. Vocht is de grootste vijand van gedroogd vlees, dus zet de doos niet in een vochtige schuur of bijkeuken.

Een veelgebruikte vuistregel is dat snacks maximaal zo'n 10% van wat je hond per dag eet mogen zijn. Geef je meer, geef dan wat minder voer. Hoe je dat uitrekent, lees je in hoeveel snacks mag een hond per dag.

Pawty is van mij, Joep. Ik kies de snacks zelf uit, pak de dozen met de hand in, en mijn eigen hond keurt alles eerst. Meer over hoe het begon lees je op over ons.

Leg je producten in je mandje, ga naar afrekenen, controleer je gegevens, kies een betaalmethode en rond de bestelling af. Je krijgt meteen een bevestiging per mail.

Neem dan zo snel mogelijk contact op via hallo@pawty.nl of 085 080 61 16. Zolang de doos nog niet is ingepakt, passen we het graag voor je aan.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en Klarna.

Vul je kortingscode in bij het afrekenen, in het veld voor de kortingscode. De korting wordt dan direct van het totaalbedrag afgehaald.

Controleer eerst of alle gegevens goed zijn ingevuld en probeer het eventueel met een andere betaalmethode. Lukt het dan nog niet, neem contact op met je bank of mail ons via hallo@pawty.nl.

Doordeweeks vóór 17:00 besteld, de volgende dag in huis. Bestel je in het weekend, dan kun je je pakket maandag verwachten.

Vanaf €49 bezorgen we gratis. Onder de €49 betaal je €5,95 verzendkosten.

Alle bestellingen worden bezorgd door PostNL.

Je krijgt van PostNL een mail met een Track & Trace-link. Werkt die link niet, mail dan naar hallo@pawty.nl, dan zoeken we het voor je uit.

Retourneren is helemaal gratis en je hoeft niets uit te printen. Zo werkt het:

1. Doe de product(en) terug in een doos of de originele verpakking.
2. Stop er een kaartje bij met je voor- en achternaam en je bestelnummer, dan weten we meteen van wie het pakket is.
3. Lever het pakket in bij een PostNL-punt en geef daar antwoordnummer 50112 en postcode 3050 VB (Rotterdam) door.
4. PostNL maakt het verder voor je in orde. Klaar!

Ik hoop dat het zo lukt! Kom je er niet uit, mail dan even naar hallo@pawty.nl.

Niets. Je stuurt je retour gratis naar ons antwoordnummer via een PostNL-punt.

Je hebt 30 dagen de tijd om een product terug te sturen.

Wat vervelend! Stuur eerst een paar foto's naar hallo@pawty.nl, met je bestelnummer erbij, voordat je iets terugstuurt. Dan kijken we samen wat de beste oplossing is.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.

Klik op Account, kies voor een account aanmaken en vul je gegevens in. Na de bevestigingsmail kun je inloggen.

Log in via Account rechtsboven op de website. Daar kun je je gegevens en adressen aanpassen.

Mail naar hallo@pawty.nl of bel 085 080 61 16. We zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.

Op de productpagina kun je een melding instellen. Zodra het product terug is, krijg je meteen een mail.

Pawty heeft een 9,5 uit 10 op Kiyoh, op basis van ruim 800 beoordelingen. Ook de reviews van baasjes lees je op onze site.

Ons privacybeleid staat hier.